miércoles, 11 de septiembre de 2024

SERVICIOS DE LA FEDERACIÓN


                                
SERVICIOS DE LAS OFICINAS DE ATENCIÓN A LOS CONSUMIDORES USUARIOS
Nuestra Federación, en nuestras Oficinas de la provincia prestan un servicio de consulta y resolución de reclamaciones a los consumidores y usuarios, subvencionado a través de un Convenio con el Instituto Galego de Consumo e da Competencia- Xunta de Galicia, para el año 2021. Dicho convenio tiene como fin "promoción y desarrollo de actuaciones de atención y resolución de las reclamaciones en materia de protección de los consumidores a través de la mediación y arbitraje". Este servicio será totalmente gratuito, cuyo ámbito es la Comunidad Autónoma de Galicia.


Oficinas de atención a los consumidores y Usuarios

Ofrecemos asesoramiento y utilización de todos los mecanismos de defensa y los servicios jurídicos de que disponemos. Porque la defensa de los consumidores y usuarios es nuestra razón de ser:

Ø  Información y asesoramiento
Ø  Defensa del Consumidor
Ø  Atención de consultas
Ø  Atención de reclamaciones, mediación
Ø  Tramitación de denuncias
Ø  Gabinete Jurídico
Ø  Sistema Arbitral de Consumo
Ø  Actividades y cursos de formación



martes, 10 de septiembre de 2024

REPRESENTACIONES INSTITUCIONALES

REPRESENTACIONES INSTITUCIONALES

INSTITUTO GALEGO DE CONSUMO y DE LA COMPETENCIA

CONSEJO GALLEGO DE CONSUMIDORES Y USUARIOS

XUNTA ARBITRAL DE CONSUMO

CONSEJO ECONÓMICO Y SOCIAL -CES

COMISIÓN DE PRECIOS
CONSEJO FORESTAL
CONSEJO GALLEGO DE AGRICULTURA ECOLÓGICA- CRAEGA
CONSEJO GALLEGO DE MEDIO AMBIENTE
AGENCIA DE DESENVOLVEMENTO RURAL-AGADER
CONSEJO GALLEGO DE SALUD
CONSEJO GALLEGO DE TRANSPORTES
CONSEJO GALLEGO DE TURISMO
CONSEJO GALLEGO DE BIENESTAR SOCIAL
CONSEJOS LOCALES DE COMERCIO
CONSEJO GALLEGO DE ESTADÍSTICA
CONSEJO DE EXPROPIACIÓN
COMISIÓN ESPECTÁCULOS PÚBLICOS
CONSELLO GALEGO DAS MULLERES



ASOCIACIONES INTEGRADAS EN LA FEDERACIÓN

FEDERACIÓN GALLEGA DE AMAS DE CASA, CONSUMIDORES Y USUARIOS "BRÉTEMA



Asociaciones que la componen:


·         Asociación Amas de Casa, Consumidores y Usuarios Lucus
Rúa Nova, nº 9 – Entreplanta C- 27002 Lugo
De lunes a viernes de 16’00 a 21’00 h.
Tf. 982 22 72 02
aacclucus@gmail.com


·        Asociación Provincial de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios Rias Baixas
C/ Michelena, 11- 4º B – 36002 Pontevedra
De lunes a viernes de 11’00 a 13’30 h y de 17’00 a 20’30 h.
Tf. 986 10 33 69
asociacionconsumidoresriasbaixas@gmail.com

·         Asociación Provincial de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de A Coruña
C/ Cantón Grande, nº 6 -4º DEF – A Coruña
De lunes a viernes de 9’00 a 13’30 h y de 16’30 a 19’30 h.

Horario de verano de 10:30 a 13’30 h. (de 1 de julio a 15 de septiembre)
Tf. 981 22 52 76 
administracion@amascasa.com

Asociación colaboradora "Asociación Amas de Casa Ilduara - Celanova (Orense)"

Convenio Brétema-IGCC 2024







OFICINA DE ATENCIÓN A LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

La Federación Gallega de Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios "BRÉTEMA" , en nuestras Oficinas de la provincia prestan un servicio de consulta y resolución de reclamaciones a los consumidores y usuarios, subvencionado a través de un Convenio con el Instituto Galego de Consumo e da Competencia- Xunta de Galicia, para el año 2023. Dicho convenio tiene como fin "el apoyo de las actuaciones de atención y resolución de las reclamaciones en materia de protección de los consumidores a través de la Mediación y el Arbitraje de Consumo, en las oficinas de Atencións a los Consumidores con las que cuenta en la Comunidad Autonoma de Galicia. Dicho servicio es gratuito para el consumidor y usuario
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miércoles, 15 de mayo de 2019

CAMPAÑAS DE CONSUMO

CAMPAÑAS DE CONSUMO

·         Día Mundial del Consumidor
        15 de marzo
La Federación Brétema, realiza en cada provincia, entre otros actos, día de puertas abiertas para atención e información a los consumidores y usuarios

  


·         Feria de Muestras del Autónomo

Los días de apertura de la Feria, las Asociaciones están presentes en la misma, ofreciendo los Servicios al Consumidor y Usuarios, de información y  asesoramiento 

ASOCIACIÓN PROVINCIAL DE AMAS DE CASA CONSUMIDORES E USUARIOS DE A CORUÑA

“ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACION, FORMACIÓN E DIVULGACIÓN EN MATERIA DE SUBMINISTRO ELÉCTRICO”. Noviembre 2018

Programa:

Actividades de divulgación:  Charlas informativas sobre las principales cuestiones que afectan a las personas consumidoras de energía eléctrica. Los temas a tratar versarán sobre las cuestiones más relevantes que afectan a las personas consumidoras de energía eléctrica como pueden ser:

1. El bono social: beneficiarios, requisitos, descuentos, documentación a presentar, etc...
2. La protección de los consumidores vulnerables.
3. Distinción entre comercializadora versus distribuidora.
4. Suspensión o interrupción del suministro de energía eléctrica.
5. Facturación y refacturación: los derechos de los consumidores de energía eléctrica.

6. El autoconsumo.

Charlas a celebradas en la provincia de A CORUÑA: FENE: 6 noviembre; NEDA: 7 noviembre; A CORUÑA: 13 noviembre,Asociación de Veciños de FEANS.; FERROL: 15 noviembre; A  CORUÑA-Federación Vecinos Coruña y Area Metropolitana-FAVA: 20 noviembre; NOYA: 21 noviembre; TEIXEIRO: 22 noviembre; SADA: 26 noviembre;  Asociación Amas de Casa de SADA; A CORUÑA: 27 noviembre; MESIA: 28 noviembre; 

A CORUÑA: 29 noviembre, 19:00 h. Centro de Mayores de Afundación. 

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La directora xeral de Comercio y Consumo inauguró el acto, en el que también participaron representantes de la UDC, el Colegio Médico de A Coruña, la Policía Nacional y la Guardia Civil

La Asociación de Amas de Casa celebró hoy la jornada TIC, Salud y Seguridad

Reunió, en el salón de actos del CPR Plurilingüe Liceo La Paz, a más de 300 alumnos, con edades comprendidas entre los 16 y los 20 años

A Coruña, 26 de noviembre de 2018
Esta mañana se celebró, en el CPR Plurilingüe Liceo La Paz, la jornada Tecnologías de la Información y la Comunicación, Salud y Seguridad, organizada por la Asociación Provincial de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de A Coruña y dirigida a los alumnos del centro con edades comprendidas entre los 16 y los 20 años. El evento contó con el mecenazgo de la Dirección Xeral de Comercio y Consumo de la Xunta de Galicia y la colaboración del propio centro educativo, la UDC y el Colegio Oficial de Médicos de la Provincia de A Coruña.

Sol Vázquez Abeal, directora general de Comercio y Consumo, se encargó de inaugurar la jornada, presentando los servicios del Instituto Galego do Consumo e da Competencia y haciendo un llamamiento a los jóvenes a hacer valer sus derechos como consumidores. Durante la apertura también intervinieron la presidenta de la Asociación de Amas de Casa, Rosa Celia Otero, y la jefa de Estudios del Liceo, Élida García.

Rosa Otero destacó el gran impacto de la tecnología en los jóvenes, “que cada vez están más conectados a internet y dedican más tiempo a las distintas herramientas informáticas. Esto nos preocupa a los padres y a los abuelos”. Según afirmó, “con la transformación digital entramos en una nueva era de la Historia de la Humanidad. La revolución industrial que estamos viviendo está cambiando nuestras vidas para siempre. El tren del tiempo nos está llevando a una profunda transformación de la sociedad, que abarca desde la desubicación del trabajo hasta la realización de nuestras compras. En el futuro que nos espera, casi nada será igual y, en él, las TIC juegan un papel clave”.

La primera ponencia de la mañana corrió a cargo de Carlos Escudero,  profesor titular el departamento de Ingeniería de Computadores de la Facultad de Informática de la UDC, socio fundador de dos empresas de base tecnológica y adjunto al rector de la universidad coruñesa en TIC. En su transcurso, analizó los avances de la tecnología a lo largo de la historia y sus efectos sobre la sociedad. “La tecnología está acelerando todos los aspectos de la vida. Los empleos van a cambiar tan deprisa que habrá que estudiar continuamente. El teletrabajo, por ejemplo, es una oportunidad para Galicia, que se encuentra en una esquina de la Península Ibérica”. Además, Escudero analizó los efectos colaterales de la tecnología, “con alquileres en el centro de las ciudades que se encarecen debido a la presión de plataformas como Airbnb” o las consecuencias “para el medio ambiente que tiene la producción de energía para mantener todos nuestros aparatos”.

A continuación intervino Enrique Castellón, médico, economista y vicepresidente del Colegio Oficial de Médicos de la Provincia de A Coruña, que abordó la relación entre las TIC y la salud. “Ya hay aplicaciones móviles que nos permiten conocer determinada información, como los niveles de glucosa en sangre para poder preparar un tratamiento mucho más preciso”. Sin el embargo, entre los facultativos hay preocupación “por la posibilidad de que toda esa información pueda resultar en un desbordamiento del sistema sanitario debido al miedo que puede suscitar en los ciudadanos. Es necesario un equilibrio entre los datos que se manejan y los problemas que pueden provocar”.

Por su parte, Santiago Reboyras, jefe del Grupo Delincuencia Económica y Tecnológica de la Unidad de Delincuencia Económica y Fiscal del Cuerpo Nacional de Policía en Galicia, expuso la importancia de que los jóvenes “tomen conciencia de los peligros de la red y aprendan a comportarse en el entorno digital”. En este sentido, “hay que defender la privacidad y pensar que, en muchas ocasiones, les estamos regalando nuestros datos a determinadas empresas”.

Julia Conde, sargento primero de la Guardia Civil, se centró en los delitos más habituales que se producen en la red, como las estafas, la suplantación de identidad o la pornografía infantil. También explicó a los alumnos los riesgos a los que se enfrentan en internet, como los ciberdepredadores. Ante una situación así, recomendó guardar todos los mensajes recibidos para poder presentarlos como prueba y proceder a la denuncia. Además, aseguró “que el reenvío de una imagen o un vídeo de carácter sexual, sin el consentimiento del autor, puede ser constitutivo de delito”.

Rosa Otero cerró la jornada agradeciendo la colaboración de los ponentes, el centro educativo y los alumnos asistentes, “un ejemplo maravilloso de la juventud que trabaja, se esfuerza y se forma para construir un mundo mejor”.

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PROGRAMA INFORMATIVO “EDUCACIÓN EN ENERGÍA ELÉCTRICA Y EFICIENCIA ENERGÉTICA”

Este programa ha sido subvencionado por el Instituto Galego de Consumo en la convocatoria de “actividades de sensibilización, formación e divulgación en materia de subministración eléctrica)
Objetivos: Formar al consumidor en la identificación e interpretación de los datos de las facturas de electricidad, sensibilizar al consumidor en la necesidad de ahorrar energía.
Se han desarrollado en el programa, charlas teóricas y prácticas con la guía de eficiciencia energética en el hogar, exponiendo distintos supuestos prácticos de simulación de consumo en electrodomésticos, iluminación y simulación de consumos en el hogar.
Lugares de celebración: Local social y locales cedidos por Organismos públicos o privados en las Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios de de:
Sigras-Cambre (27/10/2015); Teixeiro (28/10/2015); Mazaricos (29/10/2015); Boiro (11/11/2015); Noia (11/11/2015); Cedeira (12/11/2015); Cee (14/11/2015); Mesía (14/11/2015); Porto do Son (21/11/2015); Pobra do Caramiñal (17/11/2015); Valdoviño (27/11/2015).


PROGRAMA CAMPAÑA SOBRE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR “A LA ETIQUETA DALE LA VUELTA”

Este programa ha sido subvencionado por la CEACCU y AECOSAN, en la convocatoria de 2015 de actividades de información al consumidor y usuarios
Objetivos: Sensibilizar a los consumidores sobre la importancia de las etiquetas de los alimentos; promover la comprensión y utilización de la información adquirida para hacer una elección fundada en la protección de la salud y de sus intereses económicos; Informar de la entrada en vigor del Reglamento 1169/2011 sobre la información alimentaria facilitada al consumidor
El desarrollo del programa se llevó a cabo realizando charlas teóricas con ayuda de medios técnicos, presentación de powerpoint, haciendo más fácil la comprensión del mensaje.
Lugares de celebración: Local social de las Asociaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios, Local social de la Asociación Antidroga Antonio Noche, y espacios cedidos por el Ayuntamiento de A Coruña en los Centros Cívicos de Castrillón y Feans.
Calendario: Pontedeume (05/11/2015); Fene (10/11/2015); Sigras (11/11/2015); C.C. Castrillón (17/11/2015); Ordenes (18/11/2015); Ferrol (19/11/2015); Laxe (21/11/2015); A Coruña (24/11/2015); Asoc. Antonio Noche (27/11/2015); C.C.Feans (30/11/2015).



viernes, 5 de enero de 2018

CONFERENCIAS Y MESAS REDONDAS

CONFERENCIAS y MESAS REDONDAS

Temas de actualidad de información al Consumidor y Usuarios:

  • Servicios Financieros y de ahorro e inversión
  • Nuevas tecnologías. Telecomunicaciones. Internet. Correo electrónico
  • Consumo sostenible
  • Medio ambiente
  • Suministros de: Electricidad, gas
AÑO 2017

Actividad en Orense. Asociación Amas de Casa "ILDUARA" de Celanova

Actividades realizadas al amparo del convenio de colaboración firmado con la Asociación de amas de Casa “Ilduara” de Celanova-Orense


“El presente Acuerdo tiene por objeto establecer la colaboración entre BRETEMA E ILDUARA, con el fin de aumentar la  presencia activa de Brétema como organización de  consumidores en la provincia de Ourense  para potenciar la defensa y promoción de los ciudadanos como consumidores y usuarios”

Actividades realizadas en 2017:

26 Octubre
“Servicios de pago y economía digital
Ponente: D. Manuel Rodríguez López, Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales; miembro del Observatorio SEPA del Banco de España

14 noviembre
Los residuos no son basura, porqué es importante reciclar
Ponente: D. José Luis Gallego, Naturalista, periodista ambiental y escritor español

14 diciembre
Consumo responsable en Navidad
Ponente: Dª Esther Alvarez Fernández, Licenciada en Derecho, Experta en Consumo










viernes, 17 de junio de 2016

Protector solar Nivea. Alerta sanitaria



Alarma en la comunidad escolar ante una alerta de Consumo sobre un protector solar infantil

La Xunta asegura que se debe a un error en el etiquetado que no afecta al producto y que no hay constancia de que se haya comercializado en Galicia


Podrán ver la noticia en este enlace:
http://www.lavozdegalicia.es/noticia/galicia/2016/06/15/alarma-comunidad-escolar-ante-alerta-consumo-sobre-protector-solar-infantil/00031466004206781165634.htm

La flitración parcial de una circular del Instituto Galego de Consumo sobre una crema solar infantil ha disparado las alarmas en la comunidad escolar gallega. El papel que ha empezado a circular entre padres y educadores, firmado por la jefa del Servizo de Inspección, Vixilancia do Mercado e Seguridade dos Productos, alerta de los riesgos para la salud de un protector solar para niños de la marca Nivea e indica la necesidad de retirarlo del mercado a través de farmacias y almacenes farmacéuticos, pero, según la consellería de Economía, de la que depende el instituto, carece de un dato fundamental: el origen de la alerta
Fuentes de este departamento aclararon este martes que el escrito -un oficio interno del que solo está circulando una parte- informa de un error en el etiquetado de los productos -en concreto de sus instrucciones en francés- que no supone riesgo para la salud. Añadieron además que la alerta partió de la propia compañía Nivea, quien introdujo los artículos en la red de alertas europea para poder subsanar el fallo en las etiquetas.
A alerta sanitaria sobre protectores solares Nivea ten carácter europeo, débese a un erro de tradución e, por tanto, non afecta ao produto
Desde o Goberno galego limitámonos a trasladar esta alerta europea, mais non nos consta que estes produtos se comercializasen no noso país
Economía precisó en un comunicado que el error «non afecta ao produto» y «atinxe exclusivamente á etiquetaxe», aunque podría conllevar un uso inapropiado, y explica que los lotes mal etiquetados se comercializaron en Bélgica, Holanda y Francia. «Non consta que fosen comercializados en España», apunta.
Los productos afectados son Nivea Sun Kids Swin & Play SPF 50+ y SPF 30+ y Sun Kids Leche Solar. Debido al error de traducción, en la explicación en francés se omitió el «no» en la recomendación de no exponer al sol a niños y bebés en las horas de sol más intenso.
La consellería precisa que tras recibir la notificación europea sobre el producto, se remitió un oficio interno a los inspectores de Consumo y a la Consellería de Sanidade, «encargados de verificar que efectivamente o producto non se atopa no mercado galego». En el escrito se da a los establecimientos la opción de devolverlos al proveedor o destruir los productos afectados.